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为满足广大互联网用户日益增长的在线购物需求，我们特推出伊泰莲娜网上商城服务。伊泰莲娜为广大用户提供首饰类相关产品和服务。商城提供日臻完善的互联网商务服务与功能，为商家和用户搭起了一座直接沟通的桥梁，轻松实现用户在线网上购物。
1、 上所购产品的质量保证
用户在网上商城选购的商品享受同样的质量保证。商品质量按国家有关法律法规执行。
2、退货、换货规定
伊泰莲娜保证自销产品的质量，如无质量问题，一律不予退换。由于首饰产品的特殊性，公司不接受以下任一情况的退换货要求，请您谅解。
2.1 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收产品，产品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将重新配送，过后不予受理。
2.2 退换货物品包装受损。
2.3 客户购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。
2.4 客户要求将无质量问题的货物更换成其它产品。
2.5 因为产品更换包装，与样品包装不相符，但实际产品并不改变的产品。
退换货方式：
(1) 伊泰莲娜保证产品发出时外包装完好无缺。为保证您的利益，如产品在配送过程中产生脏残破损等与您购买期望不一致的情况，您可以当场拒收，并联系伊泰莲娜重新配送货物，也可以要求配送公司出示证明，向配送公司索赔。
(2) 退款金额以产品购买时的金额为准，不包含相关配送费用。
3、伊泰莲娜对各种优惠活动的解释
伊泰莲娜所有优惠活动均是向用户提供的额外优惠。用户在接到优惠通知后，在优惠期内拥有享受相应优惠的权利，用户在接到优惠通知前购买的产品不能享受优惠的权利，在优惠期结束后用户也不再享受优惠购买产品的权利。在伊泰莲娜给用户发出优惠通知后，如果用户仍以原价格相关购买产品和服务，将被视作用户自动放弃此次优惠的权利。
4、 免责条款
对于因物流服务、网络服务提供商及产品提供商等任何原因造成的信息传递异常情况所至后果，伊泰莲娜不承担法律责任，但有义务积极协助使之恢复正常。用户应始终避免并消除由于上述原因造成的信息遗漏、错误、丢失、延迟、中断等可能给伊泰莲娜带来不利影响，使其免受经济损失和名誉损失，不得因本合同关系而以上述缘由向伊泰莲娜提出索赔。此外，由于地震、台风、战争、罢工、政府行为、瘟疫、爆发性和流行性传染病或其他重大疫情、非因各方原因造成的火灾、基础电信网络中断造成的及其它各方不能预见并且对其发生后果不能预防或避免的不可抗力原因，致使相关服务中断，伊泰莲娜不承担由此产生的损失，但应及时通知服务中断原因，并积极加以解决。
5. 法律
如果因在伊泰莲娜购物而遇到诸如商品质量、发货延迟、退换货等争议和纠纷，用户可以依照所购商品所属销售商所承诺的售后服务和《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规通过伊泰莲娜客户服务中心协助或者直接与销售商协商解决。 |